Dernière mise à jour : 28 juillet 2025
Cette politique s’applique aux citoyens et résidents permanents légaux du Canada.
Chez Manoir du Café, on prend votre vie privée au sérieux. On collecte uniquement ce qu’il faut pour vous servir un bon café, une belle expérience en ligne, et des communications claires.
1. Qui sommes-nous?
Nous sommes Manoir du Café, un micro-torréfacteur de café situé à Baie-Comeau, Québec. Vous pouvez nous joindre en tout temps à :
Adresse : 5 Pl. la Salle, Baie-Comeau, Québec, Canada, G4Z 1J8
Courriel : info@manoirducafe.com
Téléphone : 418 294-6652
2. Quels renseignements on collecte?
Selon vos interactions avec notre site, on peut collecter :
- Votre nom, adresse postale, téléphone, courriel
- Vos infos de paiement (via Shopify, Shop ou Recharge, de façon sécurisée)
- Votre historique de commandes
- Votre adresse IP, votre navigateur, et des données sur votre navigation (via cookies)
3. Pourquoi on collecte tes infos?
- Traiter et livrer votre commande
- Vous envoyer des nouvelles si vous êtes inscris.tes à notre infolettre
- Vous offrir une meilleure expérience sur notre site
- Prévenir la fraude et protéger nos systèmes
4. Cookies et technologies similaires
Notre site, https://manoirducafe.com, utilise des cookies pour :
- Garder vos préférences en mémoire
- Suivre l’usage du site (via Google Analytics, Klaviyo)
- Intégrer des outils comme Facebook, Instagram
- Vous proposer des offres pertinentes (cookies marketing)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans votre navigateur ou via la bannière de consentement.
5. Tierces parties
On travaille avec certaines entreprises pour le paiement, la livraison, les vidéos, les formulaires ou la pub (Meta, Google, Klaviyo). Ces entreprises peuvent aussi traiter certaines données selon leurs propres politiques.
On s’assure de choisir des partenaires de confiance, mais on vous invite à lire leurs politiques de confidentialité respectives.
6. Vos droits (Loi 25)
Tu as le droit de :
- Consulter les infos qu’on a sur vous
- Les corriger ou les effacer
- Retirer votre consentement à tout moment
- Porter plainte si vous croyez qu’on ne respecte pas vos droits
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@manoirducafe.com. On s’engage à vous répondre rapidement et avec respect.
7. Sécurité des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et on prend toutes les mesures raisonnables pour les protéger.
8. Commandes en ligne
Chaque commande est confirmée par courriel. Aucun reçu papier n’est envoyé. Les prix sont en dollars canadiens ($ CAD) avant taxes.
En cas de rupture de stock, on vous contacte rapidement pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.
9. Promotions et erreurs
Les codes promo ne sont pas cumulables. En cas d’erreur technique, Manoir du Café se réserve le droit d’ajuster la transaction comme si elle avait eu lieu en boutique.
Conditions d'utilisation du service de messagerie mobile (SMS)
Dernière mise à jour : 28 juillet 2025
Le service de messagerie mobile (le « Service ») est offert par 9456-0398 Québec inc., opérant sous le nom de Manoir du Café. En vous inscrivant à notre Service, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.
A. Description du service
En vous abonnant, vous acceptez de recevoir des messages SMS de notre part à des fins :
- Informationnelles : mises à jour de commande, alertes de compte, etc.
- Promotionnelles : offres exclusives, promotions, rappels de panier, etc.
Les messages peuvent être envoyés par un système automatisé.
B. Consentement et désinscription
- Votre consentement est volontaire et non requis pour effectuer un achat.
- Pour vous désinscrire, envoyez le mot-clé STOP au +1 (855) 926-0594 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu’offert).
- Une confirmation de désinscription vous sera envoyée.
C. Frais et responsabilité
- Nous ne facturons aucun frais, mais des frais de messagerie ou de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur.
- Vous êtes responsable de ces frais.
D. Fréquence des messages
La fréquence peut varier selon votre interaction avec nos services.
E. Modifications
Nous pouvons modifier ou cesser ce Service en tout temps, sans préavis. Toute modification entre en vigueur dès sa publication.